KPI в косметологической клинике.

Аудит выявил:
1. У сотрудников не было четкого понимания своих зон ответственности, целей и задач.
2. Текущая система оплаты труда не мотивировала сотрудников на выполнение планов.
3. Сотрудники были ориентированы на оперативные задачи, но не стремились к профессиональному росту и развитию.
4. Контроль и выполнение рутинных задач занимали 30% времени собственника.

Результаты работы с нашим экспертом:
1. +42% к валовой прибыли за первый год работы
2. Через 6 месяцев открытие косметологии категории «VIP» в более высоком ценовом сегменте.
3. Прописанная стратегия и план действий
4. Настроенная система мотивации для всех должностей

KPI в торговой компании.

Аудит выявил:
1. Непонимание сотрудниками системы мотивации, сложность системы расчета и управления оперативными действиями для достижения целей, поскольку многие показатели не соотносились с реальными зонами ответственности сотрудников.
2. Некорректно распределен функционал и зоны ответственности: присутствуют «пустые зоны» и «дубли».
3. Не настроена системы коммуникаций, как между руководителями и подчинёнными, так и на функциональном уровне.
4. Шкалы KPI имеют линейную зависимость.
5. Не используются универсальные KPI.

Результаты работы с нашим экспертом:
1. Увеличение эффективности сотрудников сбытовых подразделений.
2. Сокращение временных затрат на планерки и отработку рекламаций.
3. Снижена текучесть персонала;
4. Повышен индекс удовлетворенности сотрудников;
5. Показатели эффективности всех подразделений компании показали положительную динамику.